Faites d'abord le point avec notre audit SEO gratuit en ligne et notre checklist d'audit, puis posez-nous les douze questions de ce guide.
Pourquoi poser ces douze questions
Une agence SEO est un prestataire qui améliore la visibilité d'un site dans les résultats naturels de Google : technique, contenu, liens et, pour une entreprise locale, fiche Google Business Profile. Ce travail se voit mal de l'extérieur, et les questions posées avant de signer restent votre meilleur outil pour comparer deux prestataires.
Google conseille lui-même de faire passer un entretien au référenceur dans ses conseils pour en embaucher un : références clients, expérience dans votre secteur et dans votre ville, résultats attendus et délai. Nos questions y ajoutent ce qui compte pour une PME bruxelloise : la propriété des accès, le rapport, la sortie du contrat, les deux langues.
Posez-les par écrit à deux ou trois prestataires : celui qui esquive vous a déjà répondu. Notre méthode est décrite sur notre page agence SEO à Bruxelles ; nos réponses suivent chaque question.
La grille des 12 questions
Le tableau résume les douze questions, la réponse qui doit vous rassurer et celle qui doit vous alerter. Les sections suivantes détaillent chaque point avec la réponse d'AppBelgium, pour que vous appliquiez la même grille à tous les prestataires, nous compris.
| Sujet | Réponse à attendre | Signal d'alerte |
|---|---|---|
| 1. Propriété des accès | Search Console et Analytics à votre nom | Des comptes créés chez l'agence |
| 2. Qui fait le travail | Un nom, une personne joignable | « Notre équipe », sans précision |
| 3. Rapport mensuel | Clics, positions, demandes, pages publiées | Un score maison invérifiable |
| 4. Références | Des cas nommés, datés et sourcés | Des pourcentages sans client ni date |
| 5. Contenu | Des pages écrites pour vos clients, validées par vous | Des pages par commune produites en série |
| 6. Technique | Un audit écrit, classé par impact | « On s'occupe de tout », sans liste |
| 7. Liens | Citations locales, partenaires, contenus utiles | Des packs de liens achetés |
| 8. IA et GEO | Les bases du SEO, mesurées sans promesse | Une citation dans ChatGPT promise |
| 9. Prix et durée | Un devis après audit, au mois, avec préavis | Un engagement long sans sortie |
| 10. Sortie | Tout vous reste : pages, textes, fiche, accès | Des textes ou une fiche gardés par l'agence |
| 11. Bruxelles bilingue | Les communes une à une, un vrai néerlandais | Une page « Bruxelles », une traduction automatique |
| 12. Agence ou consultant | Une réponse claire sur la sous-traitance | Une sous-traitance découverte après coup |
Accès, équipe et rapport : questions 1 à 3
Les trois premières questions vérifient que vous gardez la main : les données vous appartiennent, vous savez qui travaille sur votre site et vous pouvez contrôler chaque chiffre du rapport. Une agence qui hésite sur l'une d'elles vous rendra dépendant, même si ses résultats sont bons.
1. À qui appartiendront la Search Console et Google Analytics ?
La Google Search Console est l'outil gratuit de Google qui montre les requêtes sur lesquelles votre site apparaît. Vous devez en être propriétaire, l'agence n'étant qu'un utilisateur que vous pouvez retirer ; même règle pour Google Analytics, où vous restez administrateur, et pour la fiche Google Business Profile, dont vous restez propriétaire principal.
Notre réponse : les accès sont à votre nom dès le premier jour. Ce que nous avons vu chez nous : en juillet 2026, notre propriété Search Console visait l'adresse avec www, alors que le site redirige vers la version sans www, et n'affichait que 23 impressions en 90 jours.
2. Qui fera le travail, concrètement ?
Demandez un nom, et si cette personne sera votre interlocuteur. Un vendeur qui n'écrit pas vos pages ou une sous-traitance ne posent pas de problème s'ils sont annoncés : c'est le flou qui doit vous alerter.
Notre réponse : derrière AppBelgium, il y a Theodoros Alexakis, qui fait le travail lui-même et vous répond directement.
3. Que contiendra le rapport mensuel, et d'où viendront les chiffres ?
Un bon rapport montre les impressions, les clics, les positions sur vos requêtes clés, les demandes et les pages publiées, avec des chiffres que vous pouvez vérifier. Méfiez-vous des scores de visibilité maison : Google rappelle que les outils SEO tiers n'ont pas accès à ses données de classement internes.
L'indicateur se fixe avant de commencer. Chez Immo2gether, agence immobilière bruxelloise, le compte Google Ads géré par une autre agence dépensait sans lecture claire de ce que chaque euro produisait. Nous avons retenu avec le gérant un seul objectif, les demandes qualifiées : 40 % de plus en trois mois selon son témoignage, SEO local et Google Ads combinés.
Notre réponse : un rapport d'une page, tiré de la Search Console et de la fiche Google, que vous vérifiez dans vos propres accès.
Références et méthode : questions 4 à 8
Les questions 4 à 8 portent sur la manière de travailler : des preuves vérifiables, puis la méthode pour le contenu, la technique, les liens et les moteurs de réponse par IA. Les bonnes réponses sont concrètes et s'appuient sur la documentation de Google ; les mauvaises promettent un résultat sans dire comment.
4. Quelles références pouvez-vous montrer ?
Une référence utile porte un nom de client, une période et la source du chiffre. Google conseille aussi d'interroger d'anciens clients sur le sérieux du prestataire et sur ce que son travail a rapporté.
Notre réponse : quatre études de cas sourcées sur la page nos réalisations, dont 4 759 clics Google en 90 jours pour EveryMiss, relevés dans la Search Console. Quand un chiffre vient d'un témoignage, comme pour Immo2gether, nous le précisons.
5. Comment produisez-vous le contenu ?
Demandez qui écrit, à partir de quoi et qui valide. Des dizaines de pages « ville » presque identiques sont un signal d'alerte : Google range la production de pages en masse destinée à manipuler le classement parmi les pratiques de spam.
Notre réponse : une page par service et, quand c'est justifié, par commune, avec un contenu réel, et des guides signés et datés.
6. Que ferez-vous sur la technique ?
Attendez un audit écrit qui classe les problèmes par impact. Certains pièges sont subtils : bloquer une page dans le fichier robots.txt tout en la marquant noindex empêche Google de lire le noindex. Sur notre site, nous gardons donc le noindex seul jusqu'à la désindexation.
Notre réponse : un audit technique écrit sous 24 heures ouvrées, puis les corrections par ordre d'impact. En octobre 2026, notre page d'accueil obtenait un score de performance Lighthouse de 98 sur mobile, en laboratoire. Les contrôles sont décrits dans notre guide d'audit SEO technique.
7. Comment obtenez-vous des liens vers mon site ?
Acheter des liens enfreint les règles de Google contre le spam, qui visent aussi les échanges de liens excessifs et les liens créés par des programmes automatisés. Attendez plutôt des annuaires locaux qui comptent, des partenaires, la presse locale et des contenus qui méritent d'être cités.
Notre réponse : nous n'achetons pas de liens, même sur demande. Nous corrigeons vos citations locales : voyez notre article sur les avis Google et les citations locales.
8. Que faites-vous pour être cité par les IA ?
Le GEO, pour Generative Engine Optimization, désigne le travail qui aide un site à être cité dans les réponses de ChatGPT, de Perplexity ou des aperçus IA de Google. Il repose sur les bases du SEO, et personne ne contrôle ce que ces moteurs reprennent : une citation promise est un signal d'alerte.
Notre réponse : notre fichier robots.txt autorise GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot et d'autres robots d'IA, et nous publions un fichier llms.txt depuis juillet 2026, sans effet mesuré à ce jour. Méthode complète dans notre guide GEO : être cité par les IA.
Prix, engagement et sortie : questions 9 et 10
Un prix ne se compare qu'avec le contenu du devis, et la sortie se négocie avant d'entrer. Demandez un devis écrit qui liste le travail mensuel, un engagement court avec préavis, et la liste de ce qui vous reste si vous arrêtez : pages, textes, fiche Google, accès.
9. Combien, et pour combien de temps ?
Un prix annoncé avant d'avoir vu votre site est soit trop haut pour couvrir l'inconnu, soit trop bas et renégocié ensuite. Un engagement de douze mois ou plus sans sortie doit vous faire réfléchir : six mois suffisent pour juger. Les modèles sont détaillés dans notre guide sur le prix du SEO en Belgique.
Notre réponse : audit gratuit, accompagnement SEO local sur devis écrit, au mois, avec un préavis d'un mois ; six mois conseillés pour juger, sans en faire une clause. Tout est publié sur la page tarifs.
10. Que se passe-t-il si nous arrêtons ?
Tout ce qui a été produit doit vous rester, par écrit. À la sortie, retirez l'agence des utilisateurs de la Search Console, puis supprimez ses jetons de validation (fichier HTML, enregistrement DNS) : Google ne les supprime pas automatiquement, et un ancien propriétaire peut s'en servir pour revalider la propriété. Pour la fiche Google, vérifiez que vous en êtes le propriétaire principal.
Notre réponse : le préavis d'un mois sert à transmettre proprement, pas à vous retenir.
Bruxelles, agence ou consultant : questions 11 et 12
Les deux dernières questions vérifient l'adéquation : la connaissance du terrain bruxellois, avec ses dix-neuf communes et ses deux langues, et une taille de structure qui correspond à ce que vous attendez en disponibilité et en continuité. Il n'existe pas de bonne taille dans l'absolu.
11. Connaissez-vous le marché bruxellois et ses deux langues ?
À Bruxelles, chaque commune est une requête distincte : « comptable Etterbeek » et « comptable Uccle » n'ont pas les mêmes concurrents. Si vos clients cherchent en néerlandais, la version néerlandaise doit avoir ses propres URL, titres et balises hreflang, avec des textes rédigés ou traduits par une personne, jamais générés automatiquement.
Notre réponse : nous travaillons depuis Etterbeek, avec des pages dédiées à plusieurs communes, comme Ixelles ou Schaerbeek, et c'est ainsi que nous traitons la version néerlandaise de nos clients bilingues.
12. Agence ou consultant indépendant : qui engagez-vous ?
Un consultant SEO est un indépendant qui fait seul le travail d'une agence. Le bon choix dépend de votre besoin, pas du prestige de la structure.
| Critère | Agence de plusieurs personnes | Consultant indépendant |
|---|---|---|
| Interlocuteur | Souvent un chef de projet | La personne qui fait le travail |
| Continuité | Une équipe prend le relais pendant les absences | Tout repose sur une personne : demandez ce qui est prévu en son absence |
| Coût | Le prix inclut une couche de coordination | Pas de coordination à payer, une capacité limitée |
| Convient à | Plusieurs pays, plusieurs langues, gros volumes | Une PME qui veut un contact direct et des décisions rapides |
Notre réponse : AppBelgium se situe entre les deux : une seule personne fait le travail, avec le SEO, Google Ads, les sites et l'automatisation sous le même toit. Cela convient aux PME qui veulent comprendre chaque chiffre, moins à un groupe qui attend un interlocuteur par canal. Pour la publicité, voyez notre comparatif agence Google Ads, freelance ou interne.
Les signaux d'alerte avant de signer
Certains signaux suffisent à écarter un prestataire : une première place promise, une « relation privilégiée » avec Google, un démarchage par e-mail non sollicité, des liens achetés, des comptes à son nom. Google cite lui-même la plupart d'entre eux, et ajoute que vous ne devriez jamais avoir à placer un lien vers votre référenceur sur votre site.
À obtenir par écrit avant de signer
- La Search Console, Google Analytics et la fiche Google à votre nom
- Le nom de la personne qui travaillera sur votre site
- Un exemple de rapport mensuel, avec la source de chaque chiffre
- Deux références vérifiables, idéalement dans votre secteur ou votre commune
- La liste du travail prévu chaque mois
- La durée d'engagement, le préavis et ce qui vous reste à la sortie
- L'engagement qu'aucun lien ne sera acheté en votre nom
Questions fréquentes
Comment choisir une agence SEO ?
Posez les mêmes questions écrites à deux ou trois prestataires et comparez les réponses : propriété des accès, personne qui fait le travail, contenu du rapport, références vérifiables, méthode, prix et conditions de sortie. Retenez celui qui répond précisément, vous laisse la propriété de tout et accepte d'être vérifié.
Quelle est la meilleure agence SEO ?
Il n'y a pas de meilleure agence dans l'absolu, seulement une agence adaptée à votre secteur, à votre zone et à votre budget. Celle qui vous convient montre des résultats datés dans un cas proche du vôtre et vous laisse la propriété de ce qu'elle produit. Avant de vous fier à un classement en ligne, vérifiez qui le publie.
Quel est le tarif d'une agence SEO ?
Il dépend du modèle, audit ponctuel, forfait mensuel, projet ou journée de consultant, et du périmètre : pages à écrire, état technique du site, concurrence, langues. Comparez des devis à périmètre égal. Chez AppBelgium, l'audit est gratuit et l'accompagnement se fait sur devis mensuel ; notre guide sur le prix du SEO en Belgique détaille les modèles.
Où trouver un consultant SEO en Belgique ?
Commencez par votre réseau : demandez à des entreprises de votre secteur qui elles ont engagé et ce que cela a donné. Vérifiez ensuite les études de cas publiées, leurs dates et leurs sources. Le travail se fait surtout à distance : la connaissance de votre marché compte plus que l'adresse. AppBelgium est basée à Etterbeek, à Bruxelles.
Quels sont les 3 types de SEO ?
On distingue le SEO technique, qui permet à Google d'explorer et de comprendre le site, le SEO de contenu, qui répond aux recherches des internautes, et la popularité, faite des liens et des mentions venus d'autres sites. Pour une entreprise locale, s'y ajoutent la fiche Google Business Profile et les avis : demandez comment chaque volet sera traité.
Posez-nous les douze questions
Nous y répondons par écrit, avec un audit gratuit de votre site et de votre fiche Google rendu sous 24 heures ouvrées, sans engagement. Demander l'audit gratuit.
Sources
- Google Search Central : avez-vous besoin d'un référenceur ? Conseils pour en embaucher un
- Aide Search Console : gérer les propriétaires, les utilisateurs et les autorisations
- Aide Fiche d'établissement Google : gérer les propriétaires et les administrateurs
- Aide Google Analytics : ajouter, modifier et supprimer des utilisateurs
- Google Search Central : règles concernant le spam dans la recherche Google
