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Agence, freelance ou interne : trois façons de gérer Google Ads
Une agence Google Ads est une entreprise qui gère les campagnes publicitaires de plusieurs annonceurs avec une équipe ; un freelance fait le même travail seul, comme indépendant. La gestion interne confie le compte à un salarié de votre entreprise, souvent en plus d'autres tâches.
Le travail reste le même dans les trois cas : structurer les campagnes par intention de recherche, choisir les mots-clés et les exclusions, écrire les annonces, régler les enchères, vérifier que chaque demande envoyée depuis le site est comptée comme une conversion, puis relire chaque semaine les termes de recherche réels. Ce qui change, c'est qui le fait, combien de temps il y consacre et ce qui se passe quand cette personne n'est plus là. Si vous n'avez jamais lancé de campagne, notre guide pour lancer une campagne Google Ads à Bruxelles décrit ces étapes.
Le comparatif : coût, compétences, disponibilité, risques
Aucune option ne gagne sur tous les critères. L'agence offre la continuité au prix d'une couche de coordination, le freelance la proximité au prix d'une dépendance à une personne, et la gestion interne la connaissance du métier au prix d'un temps rarement protégé.
| Critère | Agence | Freelance | Interne |
|---|---|---|---|
| Coût | Frais de gestion mensuels, qui paient aussi la coordination de l'équipe | Frais de gestion, sans structure à financer | Un salaire et ses charges, la formation et les outils, y compris les mois calmes |
| Compétences | Plusieurs profils : annonces, suivi des conversions, pages | Un profil, plus ou moins spécialisé selon la personne | À construire, sauf si vous recrutez un profil expérimenté |
| Disponibilité | Une équipe prend le relais pendant les congés | Une seule personne : demandez ce qui est prévu en son absence | Dépend des autres priorités de la personne |
| Outils | Outils de suivi et de rapport souvent mutualisés | Les siens, d'un niveau variable | À choisir et à apprendre ; l'interface Google Ads et Google Analytics sont gratuites |
| Connaissance du métier | À transmettre, et à retransmettre si l'interlocuteur change | À transmettre une fois, à une seule personne | Le point fort : vos clients, vos marges, votre saison |
| Risques | Vous parlez rarement à la personne qui règle les enchères | Dépendance à une personne, agenda saturé | Compte relu trop rarement, compétence qui part avec le salarié |
Comment se rémunère un gestionnaire Google Ads
Un gestionnaire Google Ads facture en général ses frais selon l'une de ces formules : un pourcentage des dépenses publicitaires, un forfait mensuel fixe ou un mélange des deux ; certains proposent un paiement au résultat. Ces frais restent distincts du budget média, c'est-à-dire de l'argent dépensé en clics, que vous devriez payer directement à Google depuis votre propre compte.
Un pourcentage des dépenses
Le prestataire facture une part du budget dépensé chez Google. Le modèle suit la charge de travail, puisqu'un compte à 3 000 € par mois demande plus de surveillance qu'un compte à 300 €. Sa faiblesse est connue : le prestataire gagne davantage quand vous dépensez davantage. Jugez donc le compte sur le coût par demande, pas sur la dépense.
Un forfait mensuel
Un montant fixe chaque mois, quel que soit le budget : c'est prévisible et neutre vis-à-vis de la dépense. En revanche, si votre budget double, le temps passé ne suit pas forcément, et un forfait bas sur un compte important risque de finir en compte peu surveillé.
Le modèle mixte, et le paiement au résultat
Le modèle mixte combine un minimum fixe et un pourcentage : le minimum paie le travail hebdomadaire des petits comptes, le pourcentage suit la croissance. Il existe aussi le paiement au résultat, par demande ou par vente. Il suppose un suivi des conversions irréprochable et une définition écrite de ce qu'est une demande valable ; sans elle, il pousse vers des contacts nombreux et peu qualifiés.
Quel que soit le modèle, le règlement de Google concernant les tiers impose d'annoncer les frais de gestion par écrit avant la première vente, de les indiquer sur les factures, et de donner dans les rapports le montant exact facturé par Google, sans les frais du prestataire. Le guide de Google pour les annonceurs conseille de calculer votre retour sur investissement sur le coût total, frais compris.
La propriété du compte Google Ads
Le compte Google Ads doit être au nom de votre entreprise, payé avec votre moyen de paiement, et vous devez y avoir un accès administrateur. Google exige d'ailleurs des agences un compte distinct pour chaque annonceur, parce que le niveau de qualité des annonces repose sur l'historique du compte.
Cet historique se reconstruit lentement : conversions enregistrées, termes de recherche, annonces testées, listes d'exclusions. Si le compte est ouvert au nom du prestataire, ou si vos annonces tournent depuis l'un de ses comptes, vous repartez de zéro le jour où vous changez de partenaire. Avec un compte à votre nom, le prestataire y accède depuis son compte administrateur, celui qui lui sert à gérer plusieurs annonceurs, et vous pouvez le dissocier à tout moment si vous avez l'accès administrateur.
- Créez le compte vous-même, ou exigez d'en être administrateur dès sa création.
- Enregistrez votre propre moyen de paiement : Google vous facture directement.
- Notez votre numéro client Google Ads ; le prestataire doit vous le communiquer si vous le demandez.
- Donnez-lui le niveau d'accès dont il a besoin, par exemple standard pour gérer les campagnes, et gardez au moins un administrateur dans votre entreprise.
- Gardez aussi la main sur Google Analytics 4 et Google Tag Manager, où vivent les balises qui comptent vos conversions.
Ce que nous avons vu. Chez Immo2gether, le compte Google Ads était géré par une autre agence quand nous l'avons repris : nous avons conservé son historique de conversion avant de le recentrer sur une campagne d'estimation. Chez Efficiens, le résultat a été mesuré sur le même compte, avant et après la restructuration, à budget comparable. Une comparaison honnête n'est possible que sur un compte qui a gardé son historique.
Ce qu'il faut vérifier avant de signer
Avant de signer, vérifiez cinq points : la propriété du compte, le suivi des conversions, les frais écrits, le contenu du rapport mensuel et les conditions de sortie. Un prestataire sérieux répond par écrit sur chacun, et une promesse de position ou de coût par acquisition doit vous faire partir.
Avant de confier votre compte Google Ads
- Le compte est à votre nom, avec votre moyen de paiement, et vous en êtes administrateur
- Vous connaissez votre numéro client Google Ads
- Le suivi des conversions a été testé avec un vrai formulaire envoyé depuis le site
- Les frais de gestion sont écrits et séparés du budget payé à Google
- Le rapport mensuel donne la dépense, les clics, les impressions, les demandes et le coût par demande
- Les campagnes de marque sont séparées des campagnes génériques
- Vous savez qui touche au compte, et qui le surveille pendant ses congés
- Les pages d'atterrissage sont comprises, ou chiffrées à part
- L'engagement, le préavis et la transmission du compte sont écrits
Sur les promesses, le guide de Google pour les annonceurs est net : la position d'une annonce est fixée par une enchère qui change à chaque recherche, et personne ne peut en promettre une précise. Un coût par acquisition annoncé d'avance ne vaut pas mieux, puisqu'il dépend de vos concurrents, de la saison et de votre offre. Séparer les campagnes de marque évite un coût par acquisition flatteur et faux, qui mélange les gens qui vous cherchaient déjà avec ceux que la publicité a amenés. Enfin, regardez la page qui reçoit les clics : notre audit SEO gratuit en ligne en vérifie notamment le temps de réponse et les balises de base.
Quand la gestion interne a du sens
Gérer Google Ads en interne a du sens quand le compte occupe une personne une bonne partie de la semaine, quand les campagnes demandent une connaissance fine du catalogue et des marges, et quand vous voulez bâtir une compétence qui reste dans l'entreprise. En dessous de ce seuil, le compte risque d'être relu trop rarement.
Le cas typique est une boutique en ligne avec des milliers de produits, des promotions chaque semaine et un flux Shopping à tenir à jour : le travail occupe quelqu'un à temps plein, et cette personne connaît les marges mieux qu'un prestataire. À l'inverse, un cabinet ou un artisan bruxellois qui dépense quelques centaines d'euros par mois n'a pas de quoi occuper un salarié, alors que la routine hebdomadaire ne supporte pas d'être sautée. Notre article sur la gestion d'une campagne Google Ads locale décrit cette routine.
Une formule intermédiaire existe : une personne en interne gère le quotidien, et un spécialiste externe audite le compte à intervalles réguliers. Elle convient aux PME qui veulent garder la main sans se priver d'un regard extérieur.
Ce que propose AppBelgium, et le cas Efficiens
AppBelgium se situe entre le freelance et l'agence : une seule personne, Theodoros Alexakis, gère votre compte et vous répond directement depuis Etterbeek. La gestion commence à 100 € par mois, plus 15 à 20 % du budget média, sans frais de mise en place et sans marge sur le budget que vous payez à Google.
Le budget média est payé à Google depuis votre propre compte, avec votre moyen de paiement, et nos frais font l'objet d'une facture séparée. Rien ne vous engage au-delà du mois en cours : nous demandons un préavis d'un mois pour transmettre le compte proprement, et nous conseillons trois mois pour juger, le temps que les enchères automatiques apprennent. Les montants sont hors TVA ; le détail est sur notre page agence Google Ads en Belgique et sur la page tarifs.
Efficiens, cabinet comptable agréé installé à Bruxelles depuis 1987, avait un compte Google Ads qui tournait depuis un moment quand nous l'avons repris. Le budget se dispersait dans des groupes d'annonces larges, où « expert-comptable » côtoyait « offre d'emploi comptable », toutes les annonces renvoyaient vers la page d'accueil et le pilotage se faisait au coût par clic. Nous avons restructuré le compte par service, exclu chaque semaine les recherches d'emploi, d'études et de formation, créé une page d'atterrissage par service et piloté au coût par acquisition. Le client mesure un coût par acquisition divisé par deux en six semaines, à budget comparable. Nos autres résultats sont publiés, avec leur source, sur la page nos réalisations.
Nous ne convenons pas à tout le monde : un groupe actif dans plusieurs pays, qui attend un interlocuteur par canal, sera mieux servi par une structure plus grande. Pour situer les budgets, lisez combien coûte Google Ads en Belgique ; pour arbitrer entre publicité et référencement, notre comparatif Google Ads ou SEO. Si vous cherchez aussi un prestataire SEO, notre guide pour choisir une agence SEO à Bruxelles et notre article sur le prix du SEO en Belgique s'appliquent à ce choix.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre un freelance et une agence ?
Un freelance est un indépendant qui fait lui-même le travail : vous lui parlez directement et vous ne financez pas de structure, mais tout repose sur une personne. Une agence dispose d'une équipe : elle assure la continuité pendant les absences et réunit plusieurs compétences, au prix d'une couche de coordination et d'un interlocuteur qui n'est pas toujours celui qui touche au compte.
Quel est le tarif d'une agence Google Ads ?
Une agence facture des frais de gestion en plus du budget payé à Google : un pourcentage des dépenses, un forfait mensuel ou un mélange des deux. Chez AppBelgium, la gestion commence à 100 € par mois hors TVA, plus 15 à 20 % du budget média, sans frais de mise en place. Comparez toujours le coût total, budget et frais compris, au nombre de demandes obtenues.
Est-ce que Google Ads est rentable ?
Google Ads est rentable quand un client vous rapporte nettement plus que ce qu'il coûte à obtenir, et quand le compte est piloté au coût par acquisition plutôt qu'au clic. Chez Efficiens, à budget comparable, le cabinet a vu le coût d'un dossier entrant divisé par deux en six semaines après la restructuration du compte. Sans suivi fiable des conversions, personne ne peut répondre à la question.
Quel est le budget moyen pour Google Ads ?
Un budget moyen ne vous dirait pas grand-chose : tout dépend du coût par clic de votre secteur et du nombre de demandes visé. Les fourchettes que nous publions donnent un repère : 200 à 400 € de budget média par mois pour un service local à Bruxelles, 500 à 1 000 € pour un e-commerce ou un SaaS B2B, jusqu'à 5 000 € et plus pour les comptes établis.
Quelle est la meilleure agence Google Ads ?
Celle qui vous laisse la propriété du compte, vérifie le suivi des conversions avant de dépenser, montre des résultats datés dans un cas proche du vôtre et rend un rapport que vous comprenez. Méfiez-vous des promesses de position ou de coût par acquisition : Google rappelle que la position d'une annonce dépend d'une enchère qui change à chaque recherche.
Que fait un expert Google Ads ?
Il structure les campagnes par intention de recherche, choisit les mots-clés et les exclusions, écrit les annonces, règle les enchères et vérifie que chaque demande est comptée comme une conversion. Chaque semaine, il relit les termes de recherche réels pour couper ce qui dépense sans convertir ; chaque mois, il rend compte de la dépense, des demandes et du coût par demande.
Un audit gratuit de votre compte Google Ads
Nous lisons vos termes de recherche, testons votre suivi des conversions et vous envoyons des constats écrits, sans engagement. Demander l'audit gratuit.
Sources
- Aide Centre de règles Google Ads : règlement Google concernant les tiers
- Aide Centre de règles Google Ads : guide de l'annonceur, collaboration avec des tiers
- Aide Google Ads : à propos des niveaux d'accès de votre compte Google Ads
- Aide Google Ads : à propos des comptes administrateur
